Le géant de la beauté vient de démontrer comment l’intelligence artificielle peut concrètement booster les performances business. En partenariat avec Microsoft, Estée Lauder a déployé l’IA générative sur trois axes stratégiques : création publicitaire, développement produit et expérience client.
Les résultats parlent d’eux-mêmes : ✅ +31% de croissance du chiffre d’affaires e-commerce en un an ⚡ Des campagnes lancées en quelques jours au lieu de semaines Des millions de contenus personnalisés sans coût média additionnel
L’approche d’Estée Lauder va au-delà du marketing. Leur assistant vocal de maquillage pour personnes malvoyantes illustre comment l’IA peut créer de la valeur inclusive tout en générant du business.
La leçon ? L’IA n’est plus une expérimentation technologique mais un levier opérationnel direct sur la rentabilité. Quand la stratégie IA s’aligne sur les objectifs business, les résultats suivent.
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