Ce n’est pas une hypothèse. C’est ce que les chiffres au Royaume-Uni commencent à confirmer.
78 % des consommateurs mondiaux ont utilisé un outil d’IA comme ChatGPT pour leurs achats au cours des 12 derniers mois. 93 % chez les moins de 35 ans. 50,2 millions de visites mensuelles à intention d’achat générées par les plateformes de chat IA au Royaume-Uni. 30 % des adultes britanniques se disent prêts à confier leurs achats à un agent IA personnel.
Ce qui change n’est pas la technologie. C’est le comportement.
Les retailers britanniques ne voient plus ChatGPT comme un moteur de recherche amélioré. Ils le traitent désormais comme un canal de vente à part entière — de la découverte jusqu’à l’achat.
Demain, ce ne sera plus votre site qui convaincra. Ce sera la qualité de vos données produit, la clarté de vos offres, la cohérence de votre présence dans des interfaces que vous ne contrôlez pas.
La vraie question n’est pas « faut-il investir dans l’IA ? » Elle est : « Est-ce que mon catalogue, mon contenu, ma stratégie sont lisibles et décidables par une IA qui achète à la place de mon client ? »
Ceux qui anticipent cette bascule aujourd’hui auront une longueur d’avance significative demain.
Où en est votre réflexion sur ce sujet ?
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